Q1 注文後、どれぐらいで届きますか

ご注文いただいた商品のお届けには、準備期間と配送期間を合わせた期間が通常約2週間かかります。準備期間は商品によって異なりますので、詳細は商品ページをご確認ください。

※北海道、沖縄、九州、離島は除く。

※配送方法の変更は、service@domkerix.com までご連絡ください。

Q2  送料はいくらですか

·合計金額が10,300円（割引後）以上のご注文で送料無料です。

送料は、ご指定の配送方法に基づいて自動的に算出されます。お支払い前に画面で配送の詳細をご確認いただけます。

Q3  注文キャンセルしたいです

· 注文キャンセルしたい場合は、メール「service@domkerix.com」までご連絡ください。

Q4  不良品が届きました。交換·返品はできますか

不良品の商品をお届けした場合は、返品·交換の対応をさせていただきます。

お名前、登録用メールアドレス、注文番号、理由、不良部分が鮮明に見える写真を記入してメールにて「service@domkerix.com」までご連絡してください。

Q5 返品·交換ができない場合がありますか

以下の場合、返品・交換はお受けできません。

- お客様のご都合（色、サイズなど）による返品・交換

- 商品到着後7日以上経過している

- タグ、値札、ロゴなどが紛失している

- 袋、元の包装、箱、付属品などが紛失または破損している

- ご使用中に臭い、汚れ、傷がついた商品

- 試用以外の目的で使用された商品

- 一部返品

- 不具合箇所の写真や説明が提供されていない商品

- ご連絡なく返品された商品

Q6  発送したのに、追跡できない

当サイトの商品の配送手順は、倉庫から発送し、物流センターに到着後まとめてお荷物番号を発行し、発送するという作業を行っておりますのため、発送後はシステムに反映されるまで約1－3日かかりますので、お手数掛け致しますが、しばらく時間をおいてからご確認ください

Q7 メールが届かない

海外から送信したの為、メールが不着になってしまうことが多発しております。

迷惑メールの設定をしていなくても自動的にスパムメールとされることもあるようですのでお手数掛け致しますが、以下のアドレスからの受信設定もお願い申し上げます。

メールアドレス：service@domkerix.com

Q8  発送後のお届け先変更できますか

注文してから12時間以内に「service@domkerix.com」に連絡していただけた場合、お届け先住所の変更ができますが、12時間を超えたらお届け先住所の変更ができません。

発送後の住所変更等ができません。

Q9  商品がカートに入れない

ご希望商品のサイズとカラーを選択しているかどうか、を確認してください。

※ワンサイズとワンカラーの商品にも選択する必要があります。

Q10  ずっと配送準備中です

ご注文した商品のお届け日数は準備期間+配送期間となります。商品によって、準備期間も異なります。

ご注文した商品は倉庫に在庫がある場合、ご注文してから、すぐ配送の手順ができます。通常１－４営業日にります。

なお、倉庫に在庫がない場合、工場に発注して入荷を待ちとなります。また、人気商品であれば、入荷してもすぐに入荷待ちの状態になってしまう可能性もございますので、1-3週間ほどお待ち頂くこともございます。

ずっと待たされる状態にも大変申し訳ございませんが、発送まで時間かかる場合に、お客様に順次ご連絡させていただきます。

また、お急ぎのお客様がご注文前にお問い合わせしてください、在庫状況をお伝えることができます。